化工3·15之科迪:积极推动涂料色彩环保发展

http://www.chem.hc360.com2017年03月13日15:00 来源:慧聪化工网T|T

    慧聪化工网讯:阳春三月,乍寒渐暖。3.15“国际消费者权益日”即将来临,2017年中消协把3.15主题定为“网络诚信.消费无忧”。随着化工电商迅速崛起,网络消费与诚信联系在一起。作为化工行业开拓者,秉承诚信经营的理念服务社会,利好于化工行业的健康发展。

    3.15“国际消费者权益日”不仅局限这一天,希望每天都是3.15,为更好的服务客户,慧聪化工网提倡化工行业坚持品牌化路线,以诚实守信的态度夯实品牌基础,注重产品品质,促进品牌长足发展。因此,本网独家策划《2017年3.15化工行业消费者权益调查》,向化工精英发起调查号召,希望行业同仁共同为化工行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。

    本期接受《2017年3.15化工行业消费者权益调查》采访的嘉宾是广东科迪新材料科技有限公司总经理陆明,采访实录如下,欢迎更多的化工企业精英提供宝贵经验!    

广东科迪新材料科技有限公司的总经理陆明

广东科迪新材料科技有限公司总经理陆明

    慧聪网:贵公司在保证产品质量、保护消费者权益方面做出了哪些承诺?2017年,贵公司在保障消费者权益方面将推出哪些举措?

    陆明:我们科迪公司还是始终坚持成立初衷,以“满足客户需求,装饰美好生活”为理念。大家都是知道,色浆产品本身是颜料深加工的一个产物。色浆与染料有本质的区别,从属性上讲,颜料的材料环保性能上优于染料;材料应用上,主要解决着色产品性能问题,后期污水处理相对染料简单,材料基本可做到不含有害物质。

    近年来,我们在致力于,在颜料选择上,全部淘汰原有含重金属的一些颜料,不生产含重金属颜料的色浆。公司在环保控制上,加强与上游厂家合作,对原材料中的APEO和EN71-3中规定的各项有害物质进行管控,我们坚决不采购检测不合格的原材料。每更换一批颜料我们都会送到第三方检测,除了国内的标准要求外,还包括欧盟、美国的一些标准,这也是对客户一种承诺和责任。我们的检测范围涵盖所有产品,可以随机抽取检测机构出具的第三方检测报告。

    慧聪网:良好的消费环境需要买卖双方的共同维护,在购买相关产品和提供给下游需求者服务时有哪些注意事项?

    陆明:现在基本上是买方主导的市场,买方的需求越来越个性化。作为生产制造商,面对满足客户的要求的挑战,我们在销售产品的时候,基本上都会对他们的产品进行评估,大部分客户我们还配套出使用配方。一些常规产品和行业,我们针对性的提供印刷版的配方手册免费送给他们使用,如水包水的配方手册、1190千色卡配方手册、360色卡配方手册、300色卡配方手册,还有公司的第二版的涂料调色300问、3.40版的调色系统光盘等,我们的微信版的色卡配方查询也是为了方便我们的广大调色人员计算用量配方的。通过加强的下游需求者的服务,我们发现,客户要求是更加简单、方便的使用色浆;同时追求产品的稳定性。我们只要在前期和客户对接好,基本上不会出现问题。色浆的应用范围是很广泛,不仅局限在涂料领域、工业领域、家俱漆等传统领域,还可以应用在一些新的如化纤、造纸、喷墨等领域。

    慧聪网:如果消费者对购买的产品不满意,贵公司将如何处理消费者的维权行为?

    陆明:我们一直在坚持以产品质量为前提,以服务为根本的理念,通过前期的详细评估和客户沟通了解,我们给出的解决方案获得客户的认可和好评!

    慧聪网:在互联网+的推动下,线上交易日渐频繁,如何确保线上交易能够快速成交?

    陆明:在目前的互联网+的影响下,我们作为传统的生产制造商,还是在努力的拥抱互联网。我们也积极整合资源,如微信公众号、慧聪的平台、公司的官网等,实现资源最大化利用。目前我们的用友ERP系统也计划开通一个客户在线的订货模块,对一些大的客户我们将分配一个帐号给他们,让他们通过手机或电脑就可以下在我们的系统选产品、下订单,看到产品的交付情况等,当然这只是一个设想,关键要看开发的进度,但相信我们未来还是可以实现的。

    慧聪网:2016年贵公司在处理投诉及假冒产品方面有哪些成功的经验可以分享?

    陆明:2016年我们收到的客户投诉比以前少了很多,产品的投诉率控制在0.2%内。经我们技术部的确认,其中属于产品质量问题更少,大部分是和客户应用匹配的问题。至于假冒产品,市场上也是偶尔有发现。一方面,我们通过不断对产品的外包装进行加密处理,另一方面,我们通过技术不断的提升产品的竞争力,让假冒者望而却步。同时,我们的业务员、办事处和代理商在市场上不断的走动,积极与客户沟通配合,让假冒产品很难有容身之所!

    慧聪网:2017年化工行业生存堪忧,面对现状,如何保证消费者权益?

    陆明:2016年底国家加大对环保的治理,对很多实力不足的企业来说是生存堪忧,但对有实力的企业来说,环保将促进行业相关产业的增速或将再创新高,增长空间也比较大,是一场革命。我们早在英德工厂建厂前也做好规划,英德工厂采用最新的中控全自动一体化的生产流水线,配备全新的高效研磨设备60多台,加上有6条自动化的生产线,辅助以真空消泡系统、冷冻水系统、纯水系统、空压系统、污水处理系统、粉尘处理系统等设施,,可以从中控室远程控制,专机专磨,不洗机、不洗缸,减少废水和浪费。且生产过程从进料到成品通过管理流动采用中控控制系统,助剂、树脂、和粉料全部采用自动称重计量,实现零排放、零污染的宗旨。通过这些努力我们放大产品的批量,降低了单位成本,没有将原材料涨价的压力转嫁给到客户,继续提供有优质的产品和服务,让客户的产品更有竞争力、更具性价比!

    公司介绍:广东科迪新材料科技有限公司前身为广州市番禺科迪色彩有限公司,目前旗下拥有广州市番禺科迪色彩有限公司和英德科迪颜料技术有限公司,是一家专业生产、经营颜料色浆及颜色配套服务的企业。

    公司在2006年参加了《建筑涂料用水性色浆》行业标准的制定,并在当年推出了零VOC系列的环保色浆。从2012年6月开始,公司联合陶氏每年举办两期的调色师培训班,和业界分享调色经验。2012年底出版《涂料调色300问》,分享色浆在应用中遇到的问题和解决方案。2012年至2016年连续受邀参加十佳评选活动,荣获“十佳颜料品牌”、“十佳颜填料供应商”、“最佳色浆民族品牌”和“最佳创新技术奖”等殊荣。公司目前共获得四个专利证书,并且正在申报国家高新技术企业。

    为了提供稳定的产品来满足客户日益增长的需求,,公司于2013年底在英德清远华侨工业园投资兴建了英德科迪颜料技术有限公司,该项目采用最新的中控全自动一体化的生产流水线,配备全新的高效研磨设备60多台,辅助真空消泡系统、冷冻水系统、纯水系统、空压系统设施,满负荷生产年产能可达30000吨,代表国内色浆行业前沿的领先水平。工厂已于2016年7月已正式试产,目前最大批量可达12吨,可实现连续不间断生产。

责任编辑:安朋伟

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