化工3·15之鑫辉化工:质量第一 服务第一

http://www.chem.hc360.com2017年03月13日15:01 来源:慧聪化工网T|T

    慧聪化工网讯:阳春三月,乍寒渐暖。3.15“国际消费者权益日”即将来临,2017年中消协把3.15主题定为“网络诚信.消费无忧”。随着化工电商迅速崛起,网络消费与诚信联系在一起。作为化工行业开拓者,秉承诚信经营的理念服务社会,利好于化工行业的健康发展。

    3.15“国际消费者权益日”不仅局限这一天,希望每天都是3.15,为更好的服务客户,慧聪化工网提倡化工行业坚持品牌化路线,以诚实守信的态度夯实品牌基础,注重产品品质,促进品牌长足发展。因此,本网独家策划《2017年3.15化工行业消费者权益调查》,向化工精英发起调查号召,希望行业同仁共同为化工行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。

    本期接受《2017年3.15化工行业消费者权益调查》采访的嘉宾是清远市鑫辉化工有限公司总经理李建辉,采访实录如下,欢迎更多的化工企业精英提供宝贵经验!

清远市鑫辉化工有限公司总经理李建辉

清远市鑫辉化工有限公司总经理李建辉

    慧聪网:贵公司在保证产品质量、保护消费者权益方面做出了哪些承诺?2017年,贵公司在保障消费者权益方面将推出哪些举措?

    李建辉:我公司郑重承诺,我司提供给的产品技术成熟的、质量优良的,保证产品运行安全可靠的合格产品。

    我公司产品完全按照先进的国家标准、国际标准进行生产,秉承“质量第一、服务第一”的宗旨,从合同评审、原材料采购到产品出厂测试,层层把关,层层有录,产品生产的各个质量控制环节都有记录可追溯。而在未来的合作过程中,将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。如果我方提供的合同货物有质量问题,我方立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失,并承担由此产生的相应费用。

    慧聪网:良好的消费环境需要买卖双方的共同维护,在购买相关产品和提供给下游需求者服务时有哪些注意事项?

    李建辉:良好的生活及工作环境一直是我们人类赖以生存的基本。环境问题、环保问题一直是国家非常重视的问题,

    我们应该尽自己所能创造一个舒适、健康的生活环境。

    我公司严格控制所采购的产品的品质必须达到环保要求,要求一切产品都应符合国家的相关规定。对公司所生产的产品也严格遵守国家相关的规定。对客户在使用我公司产品时应注意防止粉尘飞扬,操作时尽量在密封环境下进行,以免影响环境,尽量创造一个美好的生活环境。

    慧聪网:如果消费者对购买的产品不满意,贵公司将如何处理消费者的维权行为?

    李建辉:首先,消费者对产品不满意主要有两点:1、质量问题,2、产品达不到客户的要求标准。

    ①我公司郑重承诺,对我公司所生产产品如果出现质量问题,我公司将第一时间为客户办理退换货问题。并跟客户进行友好的协商。

    ②对于客户使用我公司达不到自己理想的状态。我们会全力协助客户从各个方面来帮助客户把产品做好。如果客户在购买我公司产品时,是由于其自身的原因无法使用时,我们将对客户所生产产品的体系进行系统性的协助。对于确实无法使用的,在明确双方的责任后,为客户办理退换货。

    慧聪网:在互联网+的推动下,线上交易日渐频繁,如何确保线上交易能够快速成交?

    李建辉:当今社会互联网已经人类生活中不可或缺的一部分,它关系到人们生活的各个方面。对于网络线上交易的问题,作为化工行业来说,一直存在着很多的问题,从而无法真正的大力推广开。互联网在国家及政府的大力扶持之下,我公司将更好的提升自己本身产品的价值和影响力,让客户觉得在使用我公司的产品是最好的、最稳定的、最让人放心的,这样才能更好的在互联网线上交易的更好的体现。

    慧聪网:2016年贵公司在处理投诉及假冒产品方面有哪些成功的经验可以分享?

    李建辉:我们一直秉承秉承“质量第一、服务第一”的宗旨,严格把关产品生产的各个环节,对每个岗位都有严格的检测标准,确保产品合格之后才对外出货。对于客户投诉的问题,我公司非常的重视,只要是客户有投诉,我公司都全力配合,不论是否属于我公司的原因,我们都会第一时间协助客户处理好所出现的问题,再根据相应的责任各自承担后果。

    慧聪网:2017年化工行业生存堪忧,面对现状,如何保证消费者权益?

    李建辉:面对2017年化工行业的前景,为形影国家对于环保要求的号召,每个公司都存在着很大的社会责任。这也促使我们更加的努力的发展企业,对于未来公司发展的一种促进,也是一种机遇。我公司也会加大力度去研发更高效、更节能、更环保的产品,来更好的适应市场的需求。因此,我公司也已经加大力度对于水性产品的研发和推广,我们也将会是成为助推水性体系发展的一份子。我们始终把客户的权益放在第一位。公司一直贯彻:“以人为本”的核心价值观,以及:“以客户的需求为导向,以客户的满意为标准”的经营理念,让客户放心。

    公司介绍:广东省清远市鑫辉(鹏辉)化工有限公司始创于1999年,并于2006年建成近20000平方全新标准厂房及办公楼。厂址位于“广州后花园”—清远高新区107国道旁,交通便利,环境幽雅。是一家集科研、生产制造、贸易为一体的多元化的化工生产厂家以及化工原料供应商。公司引进了国外先进的技术设备,与国内著名科研机构共同研发、生产了多种无定形二氧化硅:白碳黑、消光剂(哑光粉)、防沉剂、喷墨吸附剂、特透粉等多种化工产品,广泛应用于涂料行业、油墨、广告喷涂、数码相纸等。公司最新研发的新一代大孔容硅胶系列消光剂,具有良好的分散性、高消光效率、优异的悬浮性,极佳的手感和抗刮伤性。其性能效果已达到进口的水准,可以替代进口的消光剂产品。

    目前,公司已为全国20多个省市、300多家油漆、涂料等企业提供高品质、高标准的优质化工产品。公司拥有雄厚的科技力量,严格的检测标准和科学的管理体系,并已通过ISO9001:2000质量管理体系认证。同时也被中国质量信息网评为:“重合同,守信用”企业。

责任编辑:安朋伟

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

暂无内容

慧聪市场