化工3·15之东旭:铸品牌 赢诚信

http://www.chem.hc360.com2017年03月14日10:53 来源:慧聪化工网T|T

    慧聪化工网讯:阳春三月,乍寒渐暖。3.15“国际消费者权益日”即将来临,2017年中消协把3.15主题定为“网络诚信.消费无忧”。随着化工电商迅速崛起,网络消费与诚信联系在一起。作为化工行业开拓者,秉承诚信经营的理念服务社会,利好于化工行业的健康发展。

    3.15“国际消费者权益日”不仅局限这一天,希望每天都是3.15,为更好的服务客户,慧聪化工网提倡化工行业坚持品牌化路线,以诚实守信的态度夯实品牌基础,注重产品品质,促进品牌长足发展。因此,本网独家策划《2017年3.15化工行业消费者权益调查》,向化工精英发起调查号召,希望行业同仁共同为化工行业售后服务升级、维护行业良好消费环境建言献策。

    本期接受《2017年3.15化工行业消费者权益调查》采访的嘉宾是广东东旭化学工业制造有限公司董事长卢家杰,采访实录如下,欢迎更多的化工企业精英提供宝贵经验!    

东旭集团董事长卢家杰

广东东旭化学工业制造有限公司董事长卢家杰

    慧聪网:贵公司在保证产品质量、保护消费者权益方面做出了哪些承诺?2017年,贵公司在保障消费者权益方面将推出哪些举措?

    卢家杰:人无信不立!企业如人,诚信的企业才能走的更远更高。东旭认为:为客户提供优质稳定的产品,就是企业极大的诚信。东旭固化剂严格履行ISO9001、ISO14001和3C认证标准,选用巴斯夫、万华、陶氏等国际一线的原料供应商,从源头上保证产品的质量。同时公司拥有在行业上优秀的工程师和先进的设备,确保产品全流程的稳定优质。2016年东旭全资收购了珠海联固即将推出的DL75固化剂具有国际水准,必将为中国涂料行业的品质提升提供支持。

    慧聪网:良好的消费环境需要买卖双方的共同维护,在购买相关产品和提供给下游需求者服务时有哪些注意事项?

    卢家杰:目前中国涂料行业市场良莠不齐、鱼目混杂。东旭一直坚持做国内高端固化剂这一理念,向客户提供高端、稳定的固化剂产品,深得客户认同并为行业众多一线品牌采用。聪明的消费者总会选用品质优良、服务完善、管理规范的知名品牌,与优秀的企业合作才能确保自己同样优秀。

    慧聪网:如果消费者对购买的产品不满意,贵公司将如何处理消费者的维权行为?

    卢家杰:这么多年来东旭一直坚持做好产品,我们承诺出了东旭大门的每一罐产品都是优质合格的好产品。东旭认为不需要售后就是极好的售后,我们致力于成为每个客户可以信赖的合作伙伴,让客户深深认同东旭的产品,没有后顾之忧。

    慧聪网:在互联网+的推动下,线上交易日渐频繁,如何确保线上交易能够快速成交?我司会进行网络推广和影响,让利给消费者,争取达到双赢。

    卢家杰:过去东旭一直坚持与客户面对面、零距离接触。这些年随着互联网的兴起,东旭开始与慧聪涂料网开启线上交易,并取得一定的成绩。互联网是未来大势,也是对现有渠道的有益补充,未来东旭将会坚持线上线下同步推进发展,尤其以互联网的思维拓展国际市场。

    慧聪网:2016年贵公司在处理投诉及假冒产品方面有哪些成功的经验可以分享?

    卢家杰:东旭一直以来特别注重品牌建设,目前东旭固化剂为广东省名牌产品,我们希望进一步加强品牌推广,提高企业和品牌知名度,致力于成为全国性品牌。我们也希望媒体行业在这方面加强对优秀企业的宣传,同时敢于曝光行业负面,共同提升行业的整体水平。

    慧聪网:2017年化工行业生存堪忧,面对现状,如何保证消费者权益?

    卢家杰:不管行业如何发展变化,东旭将不忘初心,始终以领先的技术确保产品的稳定性。东旭拒绝低劣低质,我们相信客户、消费者及市场将会越来越成熟,与优秀企业合作,选择稳定优质的产品,才能让自己变得同样的优秀,而优秀的品质才能让企业更具抗风险能力,只有做更优秀的企业才能使企业立于不败之地。

    公司介绍:早在1988年开始,东旭就已在香港开始了化工原料的贸易事业,主要经营HDI、MDI等化工原材料的供应。与巴斯夫等知名原料商建立了长期稳定的合作关系,迄今已成为巴斯夫华南区重要战略合作伙伴。97年香港顺利回归祖国怀抱,东旭的视角从香港逐步向大陆转移,以向客户提供质量稳定、高性价比的原料为己任,将企业的经营理念定位于“发展、分享、责任”,以身为民族化工企业而骄傲,伴随改革开放的浪潮,见证了涂料行业在华南地区的蓬勃兴起。

责任编辑:安朋伟

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